Seveda. Če vam kateri od izdelkov ne ustreza, kot bi želeli in ga želite zamenjati, imate po prejemu paketa 30 dni časa za zamenjavo. Blago je možno zamenjati le za drugo velikost ali barvo. Blago vrnite skupaj s kartico z navodili za zamenjavo in vračilo, ki ste jo prejeli v pošiljki z blagom v beli kuverti (ali drugo identifikacijo naročila, npr. račun, opis naročila ipd.). Blago pošljete na naslov Astratex.si, Kopirka d.o.o., Žitna ulica 10, 2000 Maribor. Za enostavno in hitro menjavo priporočamo uporabo storitve spletne menjave in vračila.

To je priročen in hiter način za zamenjavo in vračilo neželenega blaga. Prednost storitve je takojšnja rezervacija novo izbranega izdelka in dejstvo, da vam zamenjano blago pošljemo brezplačno.

Zelo se trudimo, da izmenjava poteka čim hitreje. Vašo zahtevo za menjavo bomo obdelali v 10 delovnih dneh po prejemu vaše pošiljke v naše skladišče. O poteku menjave vas bomo obvestili po elektronski pošti.

Cena izdelkov bo ostala enaka kot pri prvotnem naročilu, zato bo zamenjava opravljena brez dodatnih stroškov.

Kode za popust žal ni mogoče uporabiti pri menjavi in vračilu blaga. Če želite izkoristiti popust, lahko blago le vrnete in ustvarite novo naročilo, na katerem potem uporabite kodo.

Da, za eno naročilo lahko večkrat uporabite storitev Menjave in vračila blaga. Dostava novega blaga na vaš naslov je vedno brezplačna.

Ja seveda. Za vračilo blaga brez posebnih razlogov imate na voljo 30 dni. Tako kot pri menjavi izdelkov priporočamo uporabo naše spletne storitve Zamenjava in vračilo, ki je hitra in priročna. Blago vrnite skupaj s kartico z navodili za zamenjavo in vračilo, ki ste jo prejeli v pošiljki z blagom v beli kuverti (ali drugo identifikacijo naročila, npr. račun, opis naročila ipd.).

Ja, to ni problem. Storitev Menjava in vračilo blaga ali postopek, opisan v prejšnjem odgovoru, lahko uporabite tako za celotno naročilo kot za posamezne izdelke. Samo označite, katere izdelke boste vrnili.

Če nimate kartice z navodili za zamenjavo in vračilo, ki smo vam jo poslali v prvotnem naročilu, pojdite na e-poštni naslov, na katerega smo vam poslali račun po prejemu pošiljke, ga natisnite in priložite paketu ali vstavite papir in nanj napišite številko naročila, iz katerega se izdelek vrača. Številko naročila najdete v e-pošti, ki smo vam jo poslali po oddaji naročila. Na podlagi te številke prepoznamo vsebino vaše pošiljke. Vračilo bo torej potekalo na standardni način.

Denar bomo nakazali na vaš račun v 14 delovnih dneh od prejetja vrnjenega blaga v naše skladišče.